Junior customer service medewerker

Rumst, Flanders, be
Company: ACTIEF INTERIM
Category: Office and Administrative Support Occupations
Published on 2021-06-13 02:08:13

Functieomschrijving

Ben je een vlotte, communicatieve en administratieve duizendpoot?

Heb je reeds een eerste ervaring op een klantendienst afdeling? Lees dan zeker verder.

Onze klant is gelegen regio Boom en actief in de automotive sector. 

Een greep uit jouw takenpakket:

  • Boeken/opvragen/wijzigen van orders;
  • Assisteren van de CS collega's bij het verwerken van inkomende orders en vragen van externe en interne klanten;
  • Beheren van de orders en vervaldata volgens CS KPI's (order intake, geplande orders...);
  • Je zorgt ervoor dat alle noodzakelijke documenten volledig zijn en aan de logistieke partner worden overhandigd om een vlotte levering aan de klant te garanderen;
  • Je informeert de klant over alle diensten, inclusief het promoten van de on-line besteltool;
  • Je informeert de klant pro-actief over de status van zijn bestellingen, back-orders en verzendingen. Je voert hiervoor de nodige query's uit om deze informatie te verkrijgen;
  • Je factureert de klant op basis van de overeengekomen voorwaarden: je zorgt dat alle verzonden onderdelen aan het einde van de maand worden gefactureerd en dat een maximum van de verpakte onderdelen wordt verzonden.
  • Profiel

  • Je hebt reeds een eerste customer service ervaring achter de rug;
  • Je spreekt zeer vlot Engels. Nederlands is een pluspunt;
  • Je bent meteen beschikbaar;
  • Enige ervaring in de logistiek is een meerwaarde;
  • Je bent flexibel en hebt oog voor detail;
  • Je hebt gevoel voor het oplossen van problemen;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden: ervaring met een CRM-systeem is een voordeel.
  • Jobgerelateerde competenties

  • Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Aanbod

  • Een voltijdsefunctie met een beginduur van 12 maanden, dit kan eventueel verlengd worden of mogelijkheid tot vast contract.
  • Een correcte verloning en een gevarieerde functie.
  • Een snelle opstart.
  • Jobs you might also be interested in