Service Center Operator

Brussels, Brussels, be
Company: Randstad
Category: Office and Administrative Support Occupations
Published on 2021-06-12 14:10:54

Functieomschrijving

Als Service Center Operator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Zij nemen contact op via telefoon, mail of webformulier. Het is jouw taak om hen de nodige informatie en adviezen te verschaffen.Wat omvat jouw takenpakket concreet?je voert een technisch- commercieel onderzoek uit: je identificeert de behoeften van de klant gaat op zoek naar een oplossing die hier aan beantwoordtje beheert de bestanden van A tot Z (van het openen van het dossier tot het sluiten ervan): je organiseert de nodige bijstand en verbindt de klant met de dienstverlenersje identificeert mogelijke klachten en neemt de nodige maatregelen om de tevredenheid van de klant te garanderenJe werkt voltijds van maandag tot vrijdag (37u / week) in een shiften- systeem waarbij de uren variëren tussen 07u45 en 22u15. 1 week op 5 zal je ook op zaterdag werken (steeds 09u15 - 17u30), in ruil voor een recuperatiedag in de week.shift 1: 07u45 - 16u00shift 2: 09u15 - 17u25shift 3: 14u00 - 22u15shift 4: 09u15 - 17u30 (1 zaterdag op 5)

Profiel

je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Fransje hebt al ervaring in een klantgerichte functieje bent empatisch, analytisch en oplossingsgerichtje bent stressbestendig, proactief en neemt graag initiatief

Jobgerelateerde competenties

  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
  • Aanbod

    een interessante functie in een dynamische werkomgevingzicht op een vaste indienstname na de interimperiodeopleiding en coaching on the jobeen bruto maandloon van 2050€,een shiftenpremie van 200€ bruto per maandmaaltijdcheques van 7€ per dageco- cheques van 250€iets voor jou? solliciteer nu via brussel_421@randstad.be of 02 209 12 50!

    Voor een verzekeringsbedrijf dat bijstand en herstellingen biedt bij woningschade, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Center Operator om hun team te versterken!

    Jobs you might also be interested in